ダウンロード途中経過を表す数値は徐々に（0.1%など）でも進んでいましたでしょうか？ もし進んでいた場合は、ネットワーク回線の速度の可能性がございます。
 
完全に途中で止まってしまった、または70%程度を過ぎたところでアプリが落ちる、という場合には、スペックが原因である可能性もあります。
アプリを終了（画面を上にシュッと送るような動作）して、再度お試しください。
それでもうまくいかない場合には、
<ul>
<li>スマホ自体を再起動する</li>
<li>Memotia以外のバックグラウンドで起動しているアプリが終了する</li>
<li>下見機能でワールドに入り、画面品質を下げる</li>
</ul>
こちらでよりスムーズに動く可能性がございます。
<h3>画面品質の下げ方</h3>
<ol>
<li>ワールドに入り左上の「メニュー」ボタンを選択</li>
<li>「設定」を選択</li>
<li>「画面品質」で「Low」を選択します</li>
<li>メニューを選択する</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/8e469500-94b8-4af4-bc97-ab7a651a4dce" height="300px" >
Memotiaが使用する容量は1ワールド単位だとおよそ150MB程度です。
<h3>ワールドに入れない場合</h3>
もしワールドに入れない場合、このページの下にある「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。①～③のどの画面で落ちるのか分かれば、問い合わせの際に教えていただけると原因究明がスムーズです。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/c8176fee-ad38-4245-8ea6-36431fa591c7" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/00b29ee3-a894-4d5d-ba1d-96cd19dacbb5" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/a5f74b28-ab85-4675-8efc-00e36b1bb7aa" height="300px" >

ワールドが重い、落ちやすい、ダウンロードが進まない場合

毎日21時にお相手募集がはじまり、応募から数分でAIがマッチングを行いすぐにデートができるというサービスです。平日は22時開始もございます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/bec3b66b-24a4-4185-a0e7-de20c66f75f8" height="300px" >
 
<h3>15分トークの参加方法</h3>
1．事前に「下見する」からデート会場になるワールドの下見ができます。
2．21:00と22:00に募集が始まります。時間になったらバックグラウンドで開いているアプリを閉じてMemotiaアプリをひらき準備をします。
3．21:00～21:05または22:00～22:05になりましたら、「お相手を探す！」のボタンを選択して申し込みます。
4．AIが相手を探し応募から約5分ぐらいでお相手を紹介します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/0d453b22-043b-47bc-9d3d-00b2561962e5" height="300px" >
<h3>注意点</h3>
お相手を探している間、他のアプリを開くとお相手が見つかっても上手く通知が表示されないケースがございます。探している間は、以下の画面のまま他のアプリを開かずお待ちいただくことを推奨いたします。
 
5．お相手が決まりましたら「デートに行く」を選択します。
6．スマホを横に持ちます。ピンクの画面から15分トークの仮想空間に切り替わります。
7．15分トークの仮想空間にワープします。二人揃ったら「スタート」を押しましょう。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d22b22e0-5bb9-4f8b-8aaa-59af9b5dda8e" height="300px" >
スタートボタンのパネルにお題やお互いのプロフィールが表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ef2f283f-3b98-4342-9b73-e7461835cc18" height="300px" >
もしも、デート中に音声が聞こえないなどのトラブルが発生した時は画面左上の「？」のマークを選択してください。対処方法が表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/305bfff9-dab1-47c5-ac24-052f73512307" height="300px" >
こんなお題が出ます。ユーザー様毎にお題は変わります。
<h3><img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/893b766f-6d2e-4faa-9f19-fcaefa5cbcee" height="300px" ></h3>
<h3>デートの終了の仕方</h3>
15分トークは残り1分になると、「蛍の光」のBGMが流れ以下の表示が出ます。お相手にお別れの挨拶をして「退出する」のボタンを押すと終了です。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/b0ef771b-a16d-4370-9fcb-9c85c917ec48" height="300px" >
お相手に挨拶をして、退出しましょう。
Memotiaのアプリを終了するときは、右上の→マークを選択するとアプリが閉じます。パソコン版、VRヘッドセット版は「esc」キーを押してから画面左上の「✖」ボタンです。
<h3 id="2dcbadad-ee65-425b-8e8d-abd72eaa2f04">デート後アンケート</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/72429744-627c-4fd8-84af-682a37f2a6ad" height="300px" >
デートが終わったら、初回デート後アンケートに回答します。双方が『また話したい』と回答するとマッチングが成立します。3日以上放置すると無回答とみなされますのでご注意ください。
<a href="https://support.memotia.com/faqs/663d956881663be04284cd54" target="_blank" rel="noreferrer">マッチング結果が出るタイミングについてはこちらをご覧ください。</a>
<h3>お相手が見つからない場合</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/4afb6f2c-1f44-46a8-93ff-3e5926589ea4" height="300px" >
いまからデートに応募して、お相手が見つからない場合、「今回はデート相手が決まりませんでした。また応募してね！」と表示がでます。

毎日21時からはじまる「15分トーク」の参加方法

お相手とマッチングしたら、お相手と15分トークの日程調整に進みます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/2a6128b8-3664-47ee-ac4b-57dcf3a0e94b" height="300px" >
チャットからお相手とメッセージのやり取りができるようになります。
お相手に自分の都合がよい日程を提案して15分トークの日を決めましょう。
マッチングしてから3日以内に15分トークの日時を決めないとマッチングが解消されますのでご注意ください。
15分トーク当日になりましたら、お相手のタブにあるデートワールドをタップするとデートの仮想空間に移動します。
15分トーク後のアンケートで「また話したい」を双方が選択すると、Memotia内でアバターデートで交流を続けることができます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/e2d23d08-7d5b-4739-8883-165550b962f6" height="300px" >
<h3>お誘い例文</h3>
「はじめまして！〇〇です！
私は9/14（日）20:30～22:00、9/16（月）21:30～、9/17（火）22時～が大丈夫です。ご都合いかがでしょうか？
お話できるのが楽しみです！」

マッチング後の日程調整のやり方

Memotiaにご登録ありがとうございます。
こんにちは！この度はMemotiaにご登録いただき、ありがとうございます。これから始まる新しい出会いを、ぜひ楽しみにしていてください。
Memotiaでは、皆さまが素敵な時間を過ごせるよう、いろいろな工夫をしています。
ここでは、特に男性ユーザーの皆さまがスムーズに楽しめるよう、基本の使い方やサポートを紹介します。
<h2>基本の使い方</h2>
Memotiaの出会いの方法は2つあります。
<h3>出会う方法①：毎日21時と22時から始まる「15分トーク」に参加する</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/52f7b07a-6c04-4e9f-972f-c94ed1df539a" height="300px" >
毎日21時と22時のどちらか１つに応募できます。応募するとすぐにお相手が決定して、15分トークがスタートします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/e2d23d08-7d5b-4739-8883-165550b962f6" height="300px" >
15分トーク終了後、アンケートで「話したい」と「話したくない」を選択いただきます。
二人ともが「話したい」を選択すると、25種類以上のワールドでアバターデートができるようになります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d71d7eb2-34a5-455f-a2ea-2b3926d5de6b" height="300px" >
水族館や遊園地、サイコロワールドやかくれんぼなど、素敵な時間を二人でお過ごしください。
応募時間は、21:00~21:05と22:00~22:05のそれぞれ5分間です。
<h3>出会う方法②：AIによる紹介「今日のピックアップ」でお相手を選ぶ</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/5a44aa3a-c396-474f-8dd6-923c866b3eb0" height="300px" >
AIがあなたと相性の良い相手を紹介します。表示されるお相手プロフィールを「話してみたい！」か「また今度」のいずれかを選択し振り分けます。
男女双方が「話してみたい！」を選択すると15分トークの日程調整に進みます。お互いが都合の良い時間で15分トークできます。事前にお相手とチャットでやりとりもできます。
<h2>Memotiaだから安心して楽しめる３つのポイント</h2>
<h3>1.会話サポート機能があるから自信がなくても大丈夫！</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ef2f283f-3b98-4342-9b73-e7461835cc18" height="300px" >
あなたの趣味や関心にぴったりの女性をAIが紹介します。15分トークでは、会話のきっかけとなる質問パネルが表示され、話題に困ることなく自然な会話が続けられます。リラックスして自然な会話を楽しんでください。
<h3>2.誰でもわかりやすい操作</h3>
ゲームをしない方やマッチングアプリが初めての方でもお楽しみいただけるように、アバターの移動がなく簡単に使えるよう工夫いたしました。
操作ガイドやチュートリアルも充実しているので、初めての方でも安心してお楽しみいただけます。
<h3>3.無料お試しも大歓迎！</h3>
登録して1人目の女性との15分トークは無料です。Memotiaを気に入っていただけた場合、さらに充実した有料プランもご検討ください。
有料プランを購入いただいた場合、15分トーク後のアンケートで互いに「話したい」を選択した女性と25種類以上のワールドでアバターデートできるようになります。
Memotiaは全てのユーザー様の本人確認を行っており、安全対策もばっちり！
ご不明な点やお困りのことがあれば、いつでもMemotiaサポートチームが対応いたします。
素敵な出会いを、心からお楽しみください！

はじめて登録された男性ユーザーさまへ

アプリの使用中にイヤホンは必須ではございません。周りが静かな環境でしたら、スマホ単体でも大丈夫です。
イヤホンの方が音質が良い場合が多いことと、音質が良い方が恋愛が成功しやすいことから、イヤホンを推奨しておりますが、なくてもデートは可能です。
メモティアで楽しい体験をお過ごしいただけることを願っています。

イヤホンは必須ですか？

お二人ともがアンケートに回答すると、「お相手とのアバターデートが開放されました」というメールとアプリ内通知が届きます。
初回15分トークの翌々日の12時頃までに通知が届きます。<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3449238f-750f-4520-b0d7-144c2e81c008" height="300px" >
 
マッチング後の流れは以下のリンクをご覧ください
<a href="https://note.com/memoriavr/n/n5fb4588ec297">https://note.com/memoriavr/n/n5fb4588ec297</a>
アバターデートでは、15分トークよりも多くの種類のワールドに、時間・回数共に無制限で行うことが可能です。Memotiaのメタバースデートをより一層お楽しみいただけます。

15分トーク後、アバターデート機能が開放されたかどうかは分かりますか？

Memotia（メモティア）では、初回15分トーク前（もしくは初回15分トーク中）にLINEなどの連絡先を交換することを禁止しています。
 
アバターデートを行った方との連絡先交換は自由です。
 
ただ、連絡先を交換したことでトラブルの元となることもございます。
メモティア外（LINEなど）でのことは自己責任となってしまいますので、アバターデートを何回かして、お互いのことがよくわかってから交換することをおすすめしています。

連絡先は交換してもいいですか？

Memotia（メモティア）ではユーザーの皆様にMemotiaでの体験を楽しんでもらうために、マナースコアを導入しています。
 
マナースコアは以下の行いをすることで下がります。
・15分トークに応募して相手が決まったのに15分トークに参加しなかった
→毎日開催される15分トークは開催時間が決まっているものになっております。お相手がいるのに15分トークにお越しいただけない場合が該当します。
 
・お相手と日程をきめたのに、15分トークに来なかった
→『本日のピックアップ機能』でマッチしたお相手と日程調整したにもかかわらず、当日になり15分トークに来なかった場合が該当します。事前に予定を入れ時間を確保してくださったお相手に残念な思いをさせてしまうため、マナースコアが大幅に低下します。
ただし、機材トラブル等でデートが実施できなかった場合には、チャットでその旨をお相手に伝えた上で、この画面の下の「お問い合わせ」ボタンから運営までご連絡ください。
 
・マナー違反な行い（チャット・15分トーク中・デート中）
Memotia（メモティア）では安全・安心してをアプリ内体験を楽しんでもらうために、ユーザーの皆様に迷惑行為の通報にご協力をいただいています。
不快な思いをしたり、迷惑行為に遭遇した場合は、通報ボタンから可能な限り詳細な内容をお知らせください。通報したことはお相手には分かりません。
 
メモティア・マナースコアが低下すると、スコアが低い人同士でペアが組まれるようになるほか、一定以下になると利用を停止させていただく恐れもございます。
（なお、次回以降の15分トークをしっかりと行っていただければ、下がったスコアは自然と回復します）

Memotiaマナースコアってなんですか？

お相手の違反行為や迷惑行為（連絡先を聞く、セクハラ、いやがらせ等）を発見した場合、以下の手順でお相手を通報してください。
<ol>
<li>チャット欄の左下「＋」を選択</li>
<li>「その他」を選択</li>
<li>「迷惑行為を通報する」を選択</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/91e2f130-68d8-4c9e-95f3-61a42d39c963" height="300px" >
迷惑行為を目撃した場所と、迷惑行為の内容を選択して「送信」を押します。通報したことは相手に知らされません。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3efb4f4f-ae06-480c-b376-d3ed195119fc" height="300px" >
マッチングを解除した相手の場合、チャット欄に名前がありません。このページの下にある「お問い合わせはこちら」から運営に報告をください。
お相手とのマッチングを解消する場合の手順は<a href="https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/">コチラ</a>を参考にしてください。
<a href="https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/">https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/</a>

違反行為や迷惑行為を発見したので報告したい場合

<h3>『本日のピックアップ機能』でマッチしたお相手との場合</h3>
　
▼日程変更
<h3> </h3>
お相手とのチャット内『２人で決めた日時を登録』から変更が可能です。
変更が可能な期間はマッチングしてから2日以内となります。
<div data-rt-block="caution">日程の登録と変更の画面は同一です。</div>
 
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/8f91de81-3a0e-45c5-b2bb-19febc7d6392" height="300px" >
なお、15分トークの日時決定したもののキャンセルもせず、当日デートに現れなかった場合には、<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下します。
 
▼キャンセル
お相手とマッチ後のキャンセルは、
チャット画面より、「キーボードの＋ボタン＞その他＞デートをキャンセル」の順番に操作をお願いいたします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3db221bf-ddd2-474e-9648-aa08c475390d" height="300px" >
キャンセルの理由は必ず選択してください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/c38890d6-bc87-4f71-b90a-eb0add84a4aa" height="300px" >
 
お相手とマッチ後のキャンセルは<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下します。あらかじめご了承ください。
 
<h3>毎日開催される『15分トーク』に応募いただいた場合</h3>
 
毎日21時、22時より開催している15分トークは基本的にそのお時間にご参加いただくことを前提でのお申し込みをお願いしております。
日時変更、キャンセルは不可とさせていただいております。
15分トークに現れなかった場合には、<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下しますのでご了承くださいませ。

お相手との予定を変更・キャンセルしたい

お相手がデートワールドの読み込みに時間がかかっている場合もございますので、デート開始後10分経つまでお待ちください。
10分お待ちいただいてもお相手が来なかった場合は、申し訳ございませんがその日のデートはキャンセルとなります。
予定通りにデートに参加したユーザー様のマナースコアは下がりません。
デートに来なかったことは、運営側はログで把握しています。
デートに来なかったお相手にはペナルティが発生し、Memotiaマナースコアが低下します。
マナースコアが低下すると、マナースコアが低い人同士でのご紹介となり、一定以下になるとご紹介を停止いたします。

デートの時間になっても、お相手が来ません

初回デートの開始時間を変更したい場合、ユーザー様同士でチャット上で話し合いを行い、お互いの合意があれば予定している予定日内であれば変更ができます。
（例：6/11の10:00からのデートを6/11の10:30からに変更することは可能）
 
当初の予定時間が近づきますと「〇〇様の入室が確認できません」といった通知が届きますが、こちらは無視していただいて大丈夫です。
マナースコアにも影響いたしません。
なお表示される時間と異なる時間でも、お相手と同時に入室いただければデート実施は可能です。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/2963668f-e708-4fa4-beac-a9ae7134b504" height="300px" >
なお、デートの日付は変更はできません。
（例：6/11を6/13に変更はできない）
デート実施しない場合、紹介されお相手は翌朝8時にペア解消になりますのでご注意ください。
 
事情によりけりですが、時間を変更したいと相手に伝えると「私の優先順位が低いのかな」と感じさせることが多いです。デート実施ができたとしても、イメージ回復は難しいため約束した時刻でデートを行うことをお勧めいたします。

初回デートの開始時間変更について

サイコロに近づきます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/fc9295ab-74fd-44d5-a0d4-37349d41e052" height="300px" >
サイコロの輪郭が光ります。「つかむ」を選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/53716228-526b-45e4-b0f2-7af8bbda2a46" height="300px" >
手から物を投げるマークを選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3108efc7-bbb4-4a92-b2c4-20dc20fc4683" height="300px" >

サイコロはどうやってなげるの？

「デート」を選択してから以下のような画面で「ログイン中」と表示されて切り替わらない場合、メモティアのアプリや他のアプリ含め起動しているアプリをすべて閉じて、再起動してみてください。
一時的な不具合の場合は、アプリを再起動することで改善ができることが多いです。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/b6fa65d4-46fb-48d2-9f5a-2d8603db7027" height="300px" >
右上の「終了」を選択してメモティアのアプリを閉じます。
他のアプリも終了後に、再度メモティアアプリを起動してみてください。

デートを押すと「ログイン中」と表示され画面が変わらない

デートをしていただいた日から数えて、2日後（翌々日）の昼12時までに結果をお伝えします。
結果が気になると思いますが、楽しみにしながらお待ちください。
結果はメールとアプリ内通知で届きます。アプリ右上の🔔マークから通知は確認できます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/9d0afb7e-c1a7-486d-96cc-eed76e11b833" height="300px" >