ダウンロード途中経過を表す数値は徐々に（0.1%など）でも進んでいましたでしょうか？ もし進んでいた場合は、ネットワーク回線の速度の可能性がございます。
 
完全に途中で止まってしまった、または70%程度を過ぎたところでアプリが落ちる、という場合には、スペックが原因である可能性もあります。
アプリを終了（画面を上にシュッと送るような動作）して、再度お試しください。
それでもうまくいかない場合には、
<ul>
<li>スマホ自体を再起動する</li>
<li>Memotia以外のバックグラウンドで起動しているアプリが終了する</li>
<li>下見機能でワールドに入り、画面品質を下げる</li>
</ul>
こちらでよりスムーズに動く可能性がございます。
<h3>画面品質の下げ方</h3>
<ol>
<li>ワールドに入り左上の「メニュー」ボタンを選択</li>
<li>「設定」を選択</li>
<li>「画面品質」で「Low」を選択します</li>
<li>メニューを選択する</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/8e469500-94b8-4af4-bc97-ab7a651a4dce" height="300px" >
Memotiaが使用する容量は1ワールド単位だとおよそ150MB程度です。
<h3>ワールドに入れない場合</h3>
もしワールドに入れない場合、このページの下にある「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。①～③のどの画面で落ちるのか分かれば、問い合わせの際に教えていただけると原因究明がスムーズです。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/c8176fee-ad38-4245-8ea6-36431fa591c7" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/00b29ee3-a894-4d5d-ba1d-96cd19dacbb5" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/a5f74b28-ab85-4675-8efc-00e36b1bb7aa" height="300px" >

ワールドが重い、落ちやすい、ダウンロードが進まない場合

毎日21時にお相手募集がはじまり、応募から数分でAIがマッチングを行いすぐにデートができるというサービスです。平日は22時開始もございます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/bec3b66b-24a4-4185-a0e7-de20c66f75f8" height="300px" >
 
<h3>15分トークの参加方法</h3>
1．事前に「下見する」からデート会場になるワールドの下見ができます。
2．21:00と22:00に募集が始まります。時間になったらバックグラウンドで開いているアプリを閉じてMemotiaアプリをひらき準備をします。
3．21:00～21:05または22:00～22:05になりましたら、「お相手を探す！」のボタンを選択して申し込みます。
4．AIが相手を探し応募から約5分ぐらいでお相手を紹介します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/0d453b22-043b-47bc-9d3d-00b2561962e5" height="300px" >
<h3>注意点</h3>
お相手を探している間、他のアプリを開くとお相手が見つかっても上手く通知が表示されないケースがございます。探している間は、以下の画面のまま他のアプリを開かずお待ちいただくことを推奨いたします。
 
5．お相手が決まりましたら「デートに行く」を選択します。
6．スマホを横に持ちます。ピンクの画面から15分トークの仮想空間に切り替わります。
7．15分トークの仮想空間にワープします。二人揃ったら「スタート」を押しましょう。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d22b22e0-5bb9-4f8b-8aaa-59af9b5dda8e" height="300px" >
スタートボタンのパネルにお題やお互いのプロフィールが表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ef2f283f-3b98-4342-9b73-e7461835cc18" height="300px" >
もしも、デート中に音声が聞こえないなどのトラブルが発生した時は画面左上の「？」のマークを選択してください。対処方法が表示されます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/305bfff9-dab1-47c5-ac24-052f73512307" height="300px" >
こんなお題が出ます。ユーザー様毎にお題は変わります。
<h3><img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/893b766f-6d2e-4faa-9f19-fcaefa5cbcee" height="300px" ></h3>
<h3>デートの終了の仕方</h3>
15分トークは残り1分になると、「蛍の光」のBGMが流れ以下の表示が出ます。お相手にお別れの挨拶をして「退出する」のボタンを押すと終了です。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/b0ef771b-a16d-4370-9fcb-9c85c917ec48" height="300px" >
お相手に挨拶をして、退出しましょう。
Memotiaのアプリを終了するときは、右上の→マークを選択するとアプリが閉じます。パソコン版、VRヘッドセット版は「esc」キーを押してから画面左上の「✖」ボタンです。
<h3 id="2dcbadad-ee65-425b-8e8d-abd72eaa2f04">デート後アンケート</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/72429744-627c-4fd8-84af-682a37f2a6ad" height="300px" >
デートが終わったら、初回デート後アンケートに回答します。双方が『また話したい』と回答するとマッチングが成立します。3日以上放置すると無回答とみなされますのでご注意ください。
<a href="https://support.memotia.com/faqs/663d956881663be04284cd54" target="_blank" rel="noreferrer">マッチング結果が出るタイミングについてはこちらをご覧ください。</a>
<h3>お相手が見つからない場合</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/4afb6f2c-1f44-46a8-93ff-3e5926589ea4" height="300px" >
いまからデートに応募して、お相手が見つからない場合、「今回はデート相手が決まりませんでした。また応募してね！」と表示がでます。

毎日21時からはじまる「15分トーク」の参加方法

Memotiaでは、安心・安全な出会いを提供できるよう免許証や保険証・パスポートなど公的な身分証を提出して頂いていただき、本人確認および年齢確認を行っております。提出していただいても、再提出をお願いする場合もございます。
<h3>身分証が再提出になるケース</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/17936b3d-b058-4228-9df9-f84fa24fd28c" height="300px" >
<ul>
<li>写真がぼやけて不鮮明すぎる</li>
<li>塗りつぶしや物を置いて部分的に情報を隠している</li>
<li>パスポートの表紙で必要な情報が見えない</li>
<li>年齢が確認できない書類を提出している（公共料金の請求書等）</li>
<li>提出書類の有効期限が切れている</li>
</ul>
<h3>ご利用いただける本人確認書類</h3>
<ul>
<li>運転免許証</li>
<li>パスポート</li>
<li>健康保険証</li>
<li>マイナンバーカード</li>
</ul>

身分証が再提出になってしまった

退会をご希望の場合には、 Memotiaアプリ内の、マイページ &gt; プロフィール編集 &gt; 退会を希望する場合はこちらを押して、退会手続きを進めてください。
アプリを退会してもサブスクリプションは解約されません。マイページのプラン情報をご確認ください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/05640eb6-f3bc-408e-989c-1a83b1dfd65b" height="300px" >
<h3>サブスクリプションの解約</h3>
iOSの場合の手順は<a href="https://support.apple.com/ja-jp/118428">こちら</a>
Androidの場合の手順は<a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja&amp;co=GENIE.Platform%3DAndroid">こちら</a>

退会したい

お相手とマッチングしたら、お相手と15分トークの日程調整に進みます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/2a6128b8-3664-47ee-ac4b-57dcf3a0e94b" height="300px" >
チャットからお相手とメッセージのやり取りができるようになります。
お相手に自分の都合がよい日程を提案して15分トークの日を決めましょう。
マッチングしてから3日以内に15分トークの日時を決めないとマッチングが解消されますのでご注意ください。
15分トーク当日になりましたら、お相手のタブにあるデートワールドをタップするとデートの仮想空間に移動します。
15分トーク後のアンケートで「また話したい」を双方が選択すると、Memotia内でアバターデートで交流を続けることができます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/e2d23d08-7d5b-4739-8883-165550b962f6" height="300px" >
<h3>お誘い例文</h3>
「はじめまして！〇〇です！
私は9/14（日）20:30～22:00、9/16（月）21:30～、9/17（火）22時～が大丈夫です。ご都合いかがでしょうか？
お話できるのが楽しみです！」

マッチング後の日程調整のやり方

<h3>デートワールドへの行き方</h3>
15分トークを行いお互いが「また話したい」を選択すると、Memotia内で引き続きチャットやアバターデートができるようになります。
初デートの結果は15分トー実施の翌々日の12時までに通知が届きます。メールとアプリで通知が届きます。
こちらでは2回目以降のアバターデートのやり方を解説します。チャットでお二人で話し合って次の日程を決めましょう。
時間になりましたら、お相手のタブにある「〇〇さんとのデートへ」の下にあるデートワールド画像をタップします。「ワールドに行く」ボタンが出現するので押して、スマホを横持ちにしてください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/9a510180-478f-46e6-a9ac-520ce1f98c94" height="300px" >
デート相手の名前が並ぶパネルが出てきます。
アバターデートの下にあるお相手の名前ボタンを押すとデートワールドに移動します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/9f1e7570-d220-473c-99b2-8ad2b1b70ab5" height="300px" >
<p style="background-repeat:no-repeat;box-sizing:inherit;padding:0px;margin:36px 0px;border:0px solid;font-size:var(--font-size-lg);line-height:2.25rem;color:#08131a;font-family:YakuHanJPs, 'Segoe UI', Arial, Meiryo, sans-serif;background-color:#ffffff">２回目以降のデートは制限時間がございません。あまり長時間でもお相手が疲れてしまう場合もありますので、事前に「30分ぐらいお話しましょう」といった提案しておくのがおすすめです。
<p style="background-repeat:no-repeat;box-sizing:inherit;padding:0px;margin:36px 0px;border:0px solid;font-size:var(--font-size-lg);line-height:2.25rem;color:#08131a;font-family:YakuHanJPs, 'Segoe UI', Arial, Meiryo, sans-serif;background-color:#ffffff">※基本的に一度、ログインすると次は自働でログインします。アップデート等の直後などログインが求められることがあります。デートのある日は早めにアプリを立ち上げておくのをお勧めいたします。
<h2 style="background-repeat:no-repeat;box-sizing:inherit;padding:0px;margin:36px 0px;border:0px solid;font-size:var(--font-size-lg);line-height:2.25rem;color:#08131a;font-family:YakuHanJPs, 'Segoe UI', Arial, Meiryo, sans-serif;background-color:#ffffff">デートの待ち合わせ場所に行く</h2>
2回目のデートではアバター移動機能が解放されます。
左下に薄い丸が出ます。この丸に指を載せて上に軽く押すと直進します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/052448a8-7388-4408-b37b-4d66f3ee88bb" height="300px" >
ワープ先はリビングの入り口通路のような場所です。リビングに向かって直進してください。
3人称視点に切り替えると自分のアバターが見えます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/a61b2abe-9d71-4806-bdac-cc9fbaccf0fd" height="300px" >
デートの待ち合わせの部屋を「二人の部屋」と呼びます。ここでお相手と待ち合わせをします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3694fff1-e4e9-461a-b623-bb44816304c0" height="300px" >
 
この二人の部屋でお話されても大丈夫です。
<h2>他のワールドに行く</h2>
ワールドのパネルから、気になるワールドを選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/84a65cf1-a06f-43e3-a524-3974e10d4872" height="300px" >
ワールドを選び、そのワールドに行きたい場合は「このワールドに行く」を選択します。別のワールドにする場合は右上の「✖」を選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/7a72804b-c666-461d-9262-3f5ac5dfa72f" height="300px" >
ドアが出てきます。二人でこの扉をくぐって向こう側に行ってみましょう。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3f5cad37-dbf7-488b-aded-3a0aba314585" height="300px" >
ワールド移動中は下に「ダウンロード中」と表示が出ます。ワールド移動中も音声はつながっております。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/11ecd9af-39b7-4cd0-9fc8-a2e3d9bea01a" height="300px" >
次のワールドに移動する場合、少し時差があって到着する場合もございます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/e2e3f946-f9de-47ce-b456-5f691f4b5402" height="300px" >
サイコロトークワールド（軽い質問Ver）は2回目デートでとても人気があります。
<h2>デート終了</h2>
デート終了する場合は右上の「終了する」を選択してください。
<h3>安心してご利用いただくために</h3>
LINEやディスコードなどの個人情報交換は3回以上はアバターデートを行ってお相手と少し信頼関係ができたタイミングで行うことをお勧めします。
マッチングしてすぐにリアルで会うことを強要したり、距離が縮まっていないのに個人情報（LINEやインスタ、Discordなど）の交換は嫌がるユーザーさまもいるため、お相手のペースを尊重しましょう。

2回目アバターデートについて

ワールドの下見ができます。
<ol>
<li>ホーム画面</li>
<li>「お相手を探す」の画面から「今日 21:00」をタップ</li>
<li>受付開始の右の「…」を選択</li>
<li>「デートワールドを下見する」を選択</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/4cac4c52-a92c-4f18-aa02-5b1df341b660" height="300px" >
デートワールドに移動します。
下見ではマイクの確認ができ、「スタート」を押すと質問も事前に確認できます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/454cb7a2-900b-4c10-9f49-348b865593b5" height="300px" >
下見はいつでも行くことができ、お相手が来ることはありません。

下見のやり方を知りたい

毎日、21時と平日22時にお相手を募集する15分トークは男性は1日1回参加できます。ご都合がよい方に応募ください。
15分トーク応募のタイミングは平日は21時・22時と、土日は15時・21時です。
※祝日は平日の場合、平日扱いになります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/676e6145-e156-4f9d-8d49-4699670758b3" height="300px" >

15分トークは何回応募できるのでしょうか？

Memotiaにご登録ありがとうございます。
こんにちは！この度はMemotiaにご登録いただき、ありがとうございます。これから始まる新しい出会いを、ぜひ楽しみにしていてください。
Memotiaでは、皆さまが素敵な時間を過ごせるよう、いろいろな工夫をしています。
ここでは、特に男性ユーザーの皆さまがスムーズに楽しめるよう、基本の使い方やサポートを紹介します。
<h2>基本の使い方</h2>
Memotiaの出会いの方法は2つあります。
<h3>出会う方法①：毎日21時と22時から始まる「15分トーク」に参加する</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/52f7b07a-6c04-4e9f-972f-c94ed1df539a" height="300px" >
毎日21時と22時のどちらか１つに応募できます。応募するとすぐにお相手が決定して、15分トークがスタートします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/e2d23d08-7d5b-4739-8883-165550b962f6" height="300px" >
15分トーク終了後、アンケートで「話したい」と「話したくない」を選択いただきます。
二人ともが「話したい」を選択すると、25種類以上のワールドでアバターデートができるようになります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d71d7eb2-34a5-455f-a2ea-2b3926d5de6b" height="300px" >
水族館や遊園地、サイコロワールドやかくれんぼなど、素敵な時間を二人でお過ごしください。
応募時間は、21:00~21:05と22:00~22:05のそれぞれ5分間です。
<h3>出会う方法②：AIによる紹介「今日のピックアップ」でお相手を選ぶ</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/5a44aa3a-c396-474f-8dd6-923c866b3eb0" height="300px" >
AIがあなたと相性の良い相手を紹介します。表示されるお相手プロフィールを「話してみたい！」か「また今度」のいずれかを選択し振り分けます。
男女双方が「話してみたい！」を選択すると15分トークの日程調整に進みます。お互いが都合の良い時間で15分トークできます。事前にお相手とチャットでやりとりもできます。
<h2>Memotiaだから安心して楽しめる３つのポイント</h2>
<h3>1.会話サポート機能があるから自信がなくても大丈夫！</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ef2f283f-3b98-4342-9b73-e7461835cc18" height="300px" >
あなたの趣味や関心にぴったりの女性をAIが紹介します。15分トークでは、会話のきっかけとなる質問パネルが表示され、話題に困ることなく自然な会話が続けられます。リラックスして自然な会話を楽しんでください。
<h3>2.誰でもわかりやすい操作</h3>
ゲームをしない方やマッチングアプリが初めての方でもお楽しみいただけるように、アバターの移動がなく簡単に使えるよう工夫いたしました。
操作ガイドやチュートリアルも充実しているので、初めての方でも安心してお楽しみいただけます。
<h3>3.無料お試しも大歓迎！</h3>
登録して1人目の女性との15分トークは無料です。Memotiaを気に入っていただけた場合、さらに充実した有料プランもご検討ください。
有料プランを購入いただいた場合、15分トーク後のアンケートで互いに「話したい」を選択した女性と25種類以上のワールドでアバターデートできるようになります。
Memotiaは全てのユーザー様の本人確認を行っており、安全対策もばっちり！
ご不明な点やお困りのことがあれば、いつでもMemotiaサポートチームが対応いたします。
素敵な出会いを、心からお楽しみください！

はじめて登録された男性ユーザーさまへ

アプリの使用中にイヤホンは必須ではございません。周りが静かな環境でしたら、スマホ単体でも大丈夫です。
イヤホンの方が音質が良い場合が多いことと、音質が良い方が恋愛が成功しやすいことから、イヤホンを推奨しておりますが、なくてもデートは可能です。
メモティアで楽しい体験をお過ごしいただけることを願っています。

イヤホンは必須ですか？

お二人ともがアンケートに回答すると、「お相手とのアバターデートが開放されました」というメールとアプリ内通知が届きます。
初回15分トークの翌々日の12時頃までに通知が届きます。<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3449238f-750f-4520-b0d7-144c2e81c008" height="300px" >
 
マッチング後の流れは以下のリンクをご覧ください
<a href="https://note.com/memoriavr/n/n5fb4588ec297">https://note.com/memoriavr/n/n5fb4588ec297</a>
アバターデートでは、15分トークよりも多くの種類のワールドに、時間・回数共に無制限で行うことが可能です。Memotiaのメタバースデートをより一層お楽しみいただけます。

15分トーク後、アバターデート機能が開放されたかどうかは分かりますか？

Memotia（メモティア）では、初回15分トーク前（もしくは初回15分トーク中）にLINEなどの連絡先を交換することを禁止しています。
 
アバターデートを行った方との連絡先交換は自由です。
 
ただ、連絡先を交換したことでトラブルの元となることもございます。
メモティア外（LINEなど）でのことは自己責任となってしまいますので、アバターデートを何回かして、お互いのことがよくわかってから交換することをおすすめしています。

連絡先は交換してもいいですか？

趣味は最大の15個まで選択いただき、年齢幅等の希望条件は広く設定いただくと、対象者が増えるためご紹介がしやすくなります。
ご紹介は2週に1回程度が平均です。
またMemotiaではお相手とじっくり関係性を作っていただきたいと考えているため、最大マッチ数を３人とさせていただいております。
より多くの頻度でお相手の紹介を行いたい場合には、毎日開催される「15分デート」への申し込みをご検討ください。
また、アカウントの登録条件等で何か不備がないか確認されたい場合には、運営までお問い合わせください。

なかなかマッチされないのですが、どうしたら良いでしょうか？

お相手とのアバターデート機能が開放されないのは以下のケースです。
<ul>
<li>15分トーク後のアンケートは双方が「また話したい」を選択しないと次のステップに進めません。お相手が『話したくない』を回答したことが考えられます。</li>
<li>男性は登録して1回目の15分トークは無料で実施できますが、サブスクリプションに加入していないとアンケートの回答が送信されません。サブスクリプション加入をお勧めします。マイページ→サブスクリプションから加入できます。</li>
</ul>
マッチング結果が出るタイミングについては以下を参考にしてください。
<a href="https://support.memotia.com/faqs/663d956881663be04284cd54/">https://support.memotia.com/faqs/663d956881663be04284cd54/</a>

アンケートで「話したい」を選択したのにアバターデートにすすめない理由は？

Memotia（メモティア）ではユーザーの皆様にMemotiaでの体験を楽しんでもらうために、マナースコアを導入しています。
 
マナースコアは以下の行いをすることで下がります。
・15分トークに応募して相手が決まったのに15分トークに参加しなかった
→毎日開催される15分トークは開催時間が決まっているものになっております。お相手がいるのに15分トークにお越しいただけない場合が該当します。
 
・お相手と日程をきめたのに、15分トークに来なかった
→『本日のピックアップ機能』でマッチしたお相手と日程調整したにもかかわらず、当日になり15分トークに来なかった場合が該当します。事前に予定を入れ時間を確保してくださったお相手に残念な思いをさせてしまうため、マナースコアが大幅に低下します。
ただし、機材トラブル等でデートが実施できなかった場合には、チャットでその旨をお相手に伝えた上で、この画面の下の「お問い合わせ」ボタンから運営までご連絡ください。
 
・マナー違反な行い（チャット・15分トーク中・デート中）
Memotia（メモティア）では安全・安心してをアプリ内体験を楽しんでもらうために、ユーザーの皆様に迷惑行為の通報にご協力をいただいています。
不快な思いをしたり、迷惑行為に遭遇した場合は、通報ボタンから可能な限り詳細な内容をお知らせください。通報したことはお相手には分かりません。
 
メモティア・マナースコアが低下すると、スコアが低い人同士でペアが組まれるようになるほか、一定以下になると利用を停止させていただく恐れもございます。
（なお、次回以降の15分トークをしっかりと行っていただければ、下がったスコアは自然と回復します）

Memotiaマナースコアってなんですか？

お相手の違反行為や迷惑行為（連絡先を聞く、セクハラ、いやがらせ等）を発見した場合、以下の手順でお相手を通報してください。
<ol>
<li>チャット欄の左下「＋」を選択</li>
<li>「その他」を選択</li>
<li>「迷惑行為を通報する」を選択</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/91e2f130-68d8-4c9e-95f3-61a42d39c963" height="300px" >
迷惑行為を目撃した場所と、迷惑行為の内容を選択して「送信」を押します。通報したことは相手に知らされません。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3efb4f4f-ae06-480c-b376-d3ed195119fc" height="300px" >
マッチングを解除した相手の場合、チャット欄に名前がありません。このページの下にある「お問い合わせはこちら」から運営に報告をください。
お相手とのマッチングを解消する場合の手順は<a href="https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/">コチラ</a>を参考にしてください。
<a href="https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/">https://support.memotia.com/faqs/66738efab80f910ebbe6d941/</a>

違反行為や迷惑行為を発見したので報告したい場合

<h2 id="3ac39504-7c7e-4429-9f32-28a0c359ddb4">スマートフォンアプリ</h2>
Google Play ストア（Android）
<figure id="1050efb3-4fff-49cf-a488-2b330fb85588">
<div><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Flamers.Memoria" target="_blank" rel="noreferrer">Memotia(メモティア) アバターでマッチング・デート</a></div>
</figure>
App Store（iPhone）
<figure id="bbc7d650-0f15-4d97-841d-5fbbf8a71df9">
<div><a href="https://apps.apple.com/jp/app/id6468980691" target="_blank" rel="noreferrer">‎Memotia(メモティア) アバターでマッチング・デート </a></div>
</figure>
 
 
<h2>〈PCやVRヘッドセットをご利用の方向け〉</h2>
PCやVRヘッドセットを利用する場合、
スマートフォンアプリ ＋ それぞれの機器専用のアプリ
のダウンロードが必要です。
 
メモティアは現在、以下のデバイスでお使いいただけます。
<figure id="aed480cb-835f-4420-86ae-e2daf41a92c0"><img style="width:372px;height:930px" src="https://assets.st-note.com/img/1702970027865-m71chnlOAq.jpg" alt width="620" height="1550" >
<figcaption></figcaption>
</figure>
以下のページから、それぞれお使いのデバイスに合うデート用アプリをダウンロードしてください。
<figure id="8cfc90a9-eb9c-4be7-a618-fa475ad2e883"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://note.com/embed/notes/nd0adb82861da" height="" width=""></iframe></div></figure>
<figure id="011aeb01-2e40-488c-9bf9-b55ed32c11e3"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://note.com/embed/notes/nd83a36d8f0b1" height="" width=""></iframe></div></figure>
<figure id="74c60db3-2050-4808-b67a-685ca1ee6eca"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://note.com/embed/notes/n90ab701379b2" height="" width=""></iframe></div><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://note.com/embed/notes/n92951362c7d4" height="" width=""></iframe></div></figure>
 
<figure id="7aae299a-5606-4b83-ae7b-7d974a62ed90"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://note.com/embed/notes/n948ca1c79ae9" height="" width=""></iframe></div></figure>
<figure></figure>
 
<h2 id="d53e82aa-b8a1-4536-bf09-7011f6c5d54f">注意事項</h2>
<figure id="6a695ba9-8b31-4ffc-8a7b-c62da33b0b45"><img src="https://assets.st-note.com/img/1715665798417-yGZoEs4eHa.png" alt width="620" height="325" >
<figcaption></figcaption>
</figure>
デート用アプリのダウンロードには15分ほどお時間がかかる場合があります。 デート当日ではなく、前日などにお時間に余裕を持って、ご準備ください。
<figure id="dae25bf5-11ad-453d-9cd4-b87ace483e05"><img src="https://assets.st-note.com/img/1715665797813-aJH1fi7BYy.png" alt width="620" height="325" >
<figcaption></figcaption>
</figure>
 
当日は30分ほど前に一度アプリを立ち上げ、アップデートがないかを確認してください。 アップデートがある場合、通信環境によって完了まで15分ほどかかる場合があります。

アプリはどこからインストールできますか？

新たに15分トークへの申込ができなくなり、マッチングしている女性とのチャット画面が見れなくなります。
料金はコチラです。
↓↓
<a href="https://support.memotia.com/faqs/660e51bb22235c9a7810d6ef">https://support.memotia.com/faqs/660e51bb22235c9a7810d6ef</a>

サブスクが切れるとどうなりますか

女性は完全無料です。
男性は1人目と会話する『15分トーク』実施は無料で、その後のお相手とさらに話したいかのアンケート回答から有料になります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/4311c7aa-2e90-4020-8b87-11a94ddecf8b" height="300px" >
 
 
 
 
 
<h3>スタンダードプラン</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/c8085b68-b839-47bd-ad9f-42c50dcd3464" height="300px" >
※24歳以下のユーザー様はU‐25割が適用されます。24歳以下の時点で加入し、そのまま25歳以上になっても、解約しない限りはU-25割が適用されます。

利用料はいくらですか？

<h3>『本日のピックアップ機能』でマッチしたお相手との場合</h3>
　
▼日程変更
<h3> </h3>
お相手とのチャット内『２人で決めた日時を登録』から変更が可能です。
変更が可能な期間はマッチングしてから2日以内となります。
<div data-rt-block="caution">日程の登録と変更の画面は同一です。</div>
 
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/8f91de81-3a0e-45c5-b2bb-19febc7d6392" height="300px" >
なお、15分トークの日時決定したもののキャンセルもせず、当日デートに現れなかった場合には、<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下します。
 
▼キャンセル
お相手とマッチ後のキャンセルは、
チャット画面より、「キーボードの＋ボタン＞その他＞デートをキャンセル」の順番に操作をお願いいたします。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3db221bf-ddd2-474e-9648-aa08c475390d" height="300px" >
キャンセルの理由は必ず選択してください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/c38890d6-bc87-4f71-b90a-eb0add84a4aa" height="300px" >
 
お相手とマッチ後のキャンセルは<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下します。あらかじめご了承ください。
 
<h3>毎日開催される『15分トーク』に応募いただいた場合</h3>
 
毎日21時、22時より開催している15分トークは基本的にそのお時間にご参加いただくことを前提でのお申し込みをお願いしております。
日時変更、キャンセルは不可とさせていただいております。
15分トークに現れなかった場合には、<a href="https://support.memotia.com/faqs/6642f78557968d2c5f5c9ae7/">Memotiaマナースコア</a>が低下しますのでご了承くださいませ。

お相手との予定を変更・キャンセルしたい

こんにちは！Memotiaにご登録いただき、ありがとうございます。
新しい出会いに期待しつつも、初めての体験に少し不安を感じているかもしれません。Memotiaなら、そんな不安を和らげ、安心して楽しめる機能が充実しています。ここでは、そのポイントをご紹介します。
<h2>Memotiaの楽しみ方</h2>
<h3>1.メッセージが苦手な方も大丈夫！毎晩開催される15分トークに参加する</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/52f7b07a-6c04-4e9f-972f-c94ed1df539a" height="300px" >
毎日21時と22時に開始されるトーク相手募集機能では、応募するとすぐにお相手が決定し、15分トークができます。メッセージのやり取りが苦手な方でも、この機能を使えば気軽に新しい出会いを楽しむことができます。
15分トーク終了後、アンケートで「話したい」と「話したくない」を選択いただきます。
 
二人ともが「話したい」を選択すると、25種類以上のワールドでアバターデートができるようになります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d71d7eb2-34a5-455f-a2ea-2b3926d5de6b" height="300px" >
水族館や遊園地、サイコロワールドやかくれんぼなど、素敵な時間を二人でお過ごしください。
<h3>2.AIが紹介する「今日のピックアップ」機能</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/5a44aa3a-c396-474f-8dd6-923c866b3eb0" height="300px" >
AIがあなたに合った相手を紹介します。紹介された相手を「話したい」か「また今度」で振り分けます。気になる相手とマッチングした後に日程を調整し、15分トークを楽しんでください。
<h2>Memotiaだから安心して楽しめる4つの理由</h2>
<h3>1.自宅でリラックスして参加</h3>
Memotiaのデートはアバターを使って行うため、自宅から安全に楽しむことができます。初回は15分間で、AIがあなたの趣味や関心に合う相手を紹介します。
一人目は特に信頼できるユーザーが紹介されるアルゴリズムを採用しています。
<h3>2.初対面でも安心のコミュニケーション</h3>
初めて会う相手との会話に不安を感じることもあるかもしれませんが、Memotiaではアバターを通じたコミュニケーションにより、自然な流れで会話が進むよう工夫されています。
初回の15分トークの時間は短いため、リラックスして楽しい時間を過ごすことができます。
<h3>3.素敵な出会いへの一歩</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/889fb365-261c-4f6d-900d-f1b5dc7592a8" height="300px" >
Memotiaでは、彼氏ができた方や、結婚に至った方も多くいらっしゃいます。中には、Memotiaで初めて彼氏ができたユーザーもいます。体験談も公開されており、リアルな成功例を参考にしながら、自分に合った使い方を見つけてください。
<a href="https://note.com/memoriavr/n/n5bdfa9542e02">カップル体験談はコチラ</a>
<h3>4.かんたん操作でストレスフリー</h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ef2f283f-3b98-4342-9b73-e7461835cc18" height="300px" >
Memotiaは、普段ゲームをやらない方でも簡単に操作できるよう設計されています。15分トークではアバターの操作は必要ありません。
また、初めての方向けに操作体験ができるチュートリアルや、詳細な使い方マニュアルが用意されていますので、スムーズに利用を開始できます。
何か困ったことがあれば、カスタマーサポートがしっかりサポートいたします。
Memotiaで、楽しく安心して新しい出会いを楽しんでください。ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。
また、全てのユーザーは身分証の確認が済んでおり、不正ユーザーは徹底的に排除されています。さらに、Memotiaは「ヤリモクゼロ宣言」を掲げ、安全な環境を提供しています。
素敵な出会いを心から応援しています！

はじめて登録された女性ユーザーさまへ

<h3><img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3660f66a-5484-4b95-9f94-75d8dd98af39" height="300px" ></h3>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ac0981a1-fc71-491e-91a7-d4b28fd32b77" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/bcb97290-8f00-44c3-a514-0b93760bac2f" height="300px" >
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/8ade7005-f655-4a7d-bff4-815dfc3077df" height="300px" >
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/aa774327-ea78-4810-ab91-44c540212214" height="300px" >
 
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/ddffc79d-d7c7-4f0e-a4c8-ef581f69f1a2" height="300px" >
 
 
<h2>▼Memotiaでお付き合いに至るまでの流れ</h2>
 
Memotiaは、お相手との出会いからお付き合いまでの流れは以下のステップです。
①AIがお相手をご紹介
②『15分トーク』でお相手と会話してみる
③『アバターデート』で仲を深める
④実際に会う
⑤お付き合いへ
 
それぞれ詳しく解説をしていきます。
 
 
<h3>①AIがお相手をご紹介</h3>
Memotiaではまず、AIがあなたにあったお相手をご紹介します。
ご紹介の方法は2通りあります。
 
⚪︎『本日のピックアップ機能』を使う
AIが自動であなたに最適なお相手をご紹介する機能です。
アプリを開くと紹介されたお相手のプロフィールカードが表示されます。
「話したい」か「また今度」を選んでください。
※毎日21時に新しいお相手が更新されます。
お互いが「話したい」となった場合、マッチ成立です！
お相手と15分間お話しする『15分トーク』に進むことができます。
チャットでお相手とやり取りして、『15分トーク』の日程を決めましょう。
 
⚪︎毎日開催！すぐにお話しできるお相手募集機能を使う
毎日21時と22時に、すぐにお話しできる方をAIがご紹介します。
※この機能では、チャットなしですぐにお相手と会話が始まります。
お申込みいただくと、AIが即時でマッチングし、そのまま『15分トーク』に移行します。
この機能を使って、さっそくお相手とお話ししてみましょう。
 
<h3>②『15分トーク』でお話し</h3>
AIからお相手が紹介され、マッチ状態になるとお相手と直接ワールド内で話をする『15分トーク』に進んでいただけます。
ここで、お互いの先入観が少ない状態で会話をすることにより、まずお相手の内面を知ることができる設計になっています。
『15分トーク』のワールドでは、会話に集中していただくため、アバターは動けないように制限されています。
（次のステップに移行すると、アバターを動かせる機能が解放されます）
 
**15分トークの流れ**
①開始日程になったら、アプリ内の15分トーク専用ワールドに移動
②15分間、趣味や興味について話し合いましょう。 
③5分トーク終了後、お相手ともっと話したいかどうかを確認するアンケートにご回答いただきます。
④お二人とも「話したい」をご選択いただいた場合、次のステップに進むことができます。
 
 
 
<h3>③『アバターデート』でお相手と仲を深める</h3>
15分トークでお互い「話したい」を選択すると、時間無制限の『アバターデート』が解放されます。
 
 
**アバターデートの特徴**
**時間無制限！** お相手と時間を気にせずお話しできます。
**25種類以上のワールドが解放！** 様々なテーマのワールドにアクセスできるようになります。
**自由な移動！** ワールド内で自由に移動し、探索が楽しめるようになります。
 
お相手と時間を合わせて、Memotia内で『アバターデート』を繰り返し、お相手と仲を深めていきましょう。
毎回デート終了後には、さらに関係を深めるためのプライベート質問をメールとアプリ内チャットにてお送りしていますl。
実際にMemotiaでお付き合いされた方は、1週間に一回以上、30分〜1時間のアバターデートを行っていた方が多いようです。
 
 
<h3> ④実際に会ってデートする</h3>
アバターデートで信頼関係が構築できたら、実際に会うデートに進みましょう。
Memotiaでお付き合いされた方は、平均して1ヶ月のアバターデートを経て、実際に会われることが多いようです。
 
**デートに誘う際のポイント**
アバターデート内で話した内容から、行きやすい場所や時間、食べたいもの、行きたい場所を選ぶとスムーズです。
 
 
<h3>⑤お付き合いへ</h3>
Memotiaはアバターデートでしっかりとお話しするため、1回目のデートで告白し、そのままお付き合いが始まるカップルも多いのが特徴です。
平均すると3回目のデートで告白をする方が多いようです。
お付き合いが始まったら、Memotia内でカップル申請を行ってください。
カップル申請が完了すると、ワールドがカップル仕様に変わる「カップルモード」をご利用いただけます。
 
<a href="https://note.com/memoriavr/n/n5bdfa9542e02">**実際のカップル体験談はこちらから。** </a>
 
 
以上がMemotiaでお付き合いするまでの流れです。
Memotiaでは、先入観なしでお互いの内面から好きになれる出会いを提供しています。
ご登録いただいたあなたが素敵な出会いを見つけ、新しい関係を築いていくことを心より応援しています。

ご登録後からお付き合いまでの流れを教えてください

Windowsの必要動作環境は、CPU性能をご確認ください。
CPU：Intel Core i5-4590 / AMD FX 8350 以上
※Intel Celeron / Pentium は世代によらずサポートしておりません。
CPU性能は<a href="https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002674">こちら</a>からご確認ください。
 
また、Macには対応しておりません。ご了承ください。

動作するPCのスペックを教えてください

弊社は、ユーザーの皆様が快適にご利用いただける環境を維持するため、コミュニティガイドラインに基づいた適切な運営を行っております。
アカウント停止の理由はコミュニティガイドライン違反、利用規約違反、マナースコア低下のためです。
<ul>
<li><a href="https://memotia.com/guideline">コミュニティガイドライン</a></li>
<li><a href="https://memotia.com/terms">利用規約</a></li>
</ul>
強制退会になった場合は、Memotiaをご利用いただけません。
一次的な利用停止の場合は、停止期間を過ぎますとご利用いただけます。
 
なお、個別の事例における強制退会の理由は開示しておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

アカウント停止になりました

チャットの履歴が消えてしまった場合、一度ログアウトをして、再度ログインをお試しください。
これで復活する場合がございます。
<h3>再ログイン手順</h3>
<ul>
<li>マイページの「ログアウト」を選択</li>
<li>ログイン画面で「既にメモティアをご利用の方はログイン」を選択</li>
<li>前回と同じ方法でログイン（前回のログイン方法も表示されます）</li>
</ul>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/50d57be5-578e-449a-b936-5d0ad0cd14e6" height="300px" >

過去のチャットが消えて読めなくなった

誤操作などでマッチングを解除してしまった場合、以下の条件が満たされた場合は再度、マッチングいたします。
<ul>
<li>ユーザー様ご自身が運営に問い合わをしている</li>
<li>解除されたお相手に運営が確認をとり、お相手も再マッチングを希望している</li>
</ul>
誤って解除した場合、こちらのページの下にある「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

誤操作でマッチングを解除してしまった

<h2>お相手のプロフィールの確認の仕方</h2>
お相手のアイコンをタップするとプロフィールが確認できます。
チャットが解放された状態ではお相手のアイコンは表示されておりません。ぜひヒトコト挨拶を送ってみてください。チャット欄下段の吹き出しマークを押すと、テンプレートが出てきますのでご活用ください。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/a7d9c758-2d01-4528-b29b-1927cd296820" height="300px" >

お相手のプロフィールはどうやって見ますか？

お相手がデートワールドの読み込みに時間がかかっている場合もございますので、デート開始後10分経つまでお待ちください。
10分お待ちいただいてもお相手が来なかった場合は、申し訳ございませんがその日のデートはキャンセルとなります。
予定通りにデートに参加したユーザー様のマナースコアは下がりません。
デートに来なかったことは、運営側はログで把握しています。
デートに来なかったお相手にはペナルティが発生し、Memotiaマナースコアが低下します。
マナースコアが低下すると、マナースコアが低い人同士でのご紹介となり、一定以下になるとご紹介を停止いたします。

デートの時間になっても、お相手が来ません

<h2>1. ご自分のスピーカーが問題ないかご確認ください</h2>
<div data-rt-block="info">音量を上げて、ワールドのBGMが聞こえるか確認する</div>
✅ （OKの場合） ワールドのBGMが聞こえれば、あなたのスピーカーに問題はありません。
<ul>
<li>
BGM音量が小さく設定されている場合があります！
変更方法は左上のメニュー（三本線マーク）を選択します。次に「設定」を選択すると下の図のようなマイク音量調節バーが表示されます。こちらで音量を調整できます。
 <img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/bf057cf3-ca96-4d15-8402-f74c8fd3010b" height="300px" ></li>
</ul>
 ❌ （NGの場合）BGMが聞こえない場合、あなたのスピーカーになんらかの問題があると考えられます。
<ul>
<li>スマホの音量を上げる /</li>
<li>イヤホンとの接続を確認する（他のアプリの音が聞こえるかを確認する　などを行ってください。</li>
</ul>
 
<h2>2. ご自身のマイクが問題ないかご確認ください。</h2>
 
<div data-rt-block="info">アプリ内マイクが正しく認識されているか確認する</div>
<ul>
<li>
ご自分が声を発した時、画面の左上のマイクアイコンが青く光るかをご確認ください
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/130df922-7af0-4fc9-85dd-3569071237bb" height="300px" >
</li>
<li>✅ 青く光れば、あなたのマイクに問題はありません。 （会話が通じない場合、お相手側に問題がある可能性が高いと判断されます）</li>
</ul>
 
<ul>
<li>❌ まずは自分のマイクが正しく入力される設定になっているかを確認しましょう。</li>
</ul>
もし自分のマイク設定が問題ないのに青く光らない場合、ボイスチャットチャンネルに正しく入れていない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　可能性があります。一度アプリを終了し、再度立ち上げてルームに入り直してください。
 
<div data-rt-block="caution">自分のマイクが入らない場合</div>
スマートフォンの設定で、Memotiaアプリがマイク権限を許可されているかをご確認ください。
<h3>iPhoneの場合</h3>
<ul>
<li>
設定アプリ → Memotiaをクリック
</li>
<li>マイクの欄が下の図ように「オン」になっているか確認。「オフ」の場合は「オン」にします。<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/deee6e14-a7c7-4f0f-93ef-4f4014a1ab5a" height="300px" ></li>
</ul>
<h3>Androidの場合</h3>
<ul>
<li>Memotiaのアプリアイコンを長押し → ℹアプリ情報 → 権限をクリック</li>
<li>マイクを選択し、「アプリの使用中のみ許可」を選択</li>
</ul>
　<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d781904b-f6c5-4089-b600-4d9c41db851c" height="300px" >
 
<h1>3. 運営にお問い合わせする際の確認項目</h1>
<ul>
<li>特定のアプリ利用中に音声が通じにくいといったことがあればこのページの下にある「お問い合わせはこちら」から運営にご連絡ください。</li>
<li>音声がぷつぷつ途切れる場合は、通信状況に問題がある可能性があります。自分とお相手のネットワークの状況をご確認ください。</li>
</ul>
<a href="https://fast.com/">　　　　https://fast.com/</a>
▶この上のURLから見られる数値が通信状況が分かります。運営にお問い合わせの際には通信状況の数値もお知らせください。
<ul>
<li>また、音声がぷつぷつ途切れる場合には、スマートフォンの負荷が高くなっている可能性も考えられます。一度スマホを再起動して再度お試しください。</li>
</ul>
▶メーカーと型番を共有してください。
 
<ul>
<li>イヤホンはbluetoothですか？有線ですか？</li>
<li>音声チェック場所に行って、自分の声がどう聞こえるかを確認してください</li>
</ul>

音声の不具合が起きた場合の対処方法

初回デートの開始時間を変更したい場合、ユーザー様同士でチャット上で話し合いを行い、お互いの合意があれば予定している予定日内であれば変更ができます。
（例：6/11の10:00からのデートを6/11の10:30からに変更することは可能）
 
当初の予定時間が近づきますと「〇〇様の入室が確認できません」といった通知が届きますが、こちらは無視していただいて大丈夫です。
マナースコアにも影響いたしません。
なお表示される時間と異なる時間でも、お相手と同時に入室いただければデート実施は可能です。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/2963668f-e708-4fa4-beac-a9ae7134b504" height="300px" >
なお、デートの日付は変更はできません。
（例：6/11を6/13に変更はできない）
デート実施しない場合、紹介されお相手は翌朝8時にペア解消になりますのでご注意ください。
 
事情によりけりですが、時間を変更したいと相手に伝えると「私の優先順位が低いのかな」と感じさせることが多いです。デート実施ができたとしても、イメージ回復は難しいため約束した時刻でデートを行うことをお勧めいたします。

初回デートの開始時間変更について

マッチングしてデートしている相手からメッセージの返信が来なくなった場合、考えられる理由は
<ol>
<li>女性の場合：相手の男性が有料期間が切れて更新していない</li>
<li>男女両方：お相手が返信をしない（できない）事情がある</li>
</ol>
 
返信が来ない場合の原因について回答はできません。

相手からメッセージの返信が来なくなった

お付き合いされた場合、Memotia（メモティア）をカップルモードとしてお使いいただくことができます。
今後もお二人でMemotia内デートをお楽しみください！
<h2>カップルモードの申請方法</h2>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d4295b3a-c1f4-4a9c-b872-a27cd20203d0" height="300px" >
チャット画面の左下の「＋」を選択→「…その他」を選択→「カップルモードへ」を選択します。
男女双方からカップルモードの申請があったことを確認してから、カップルモード申請を承認します。同じ日に申請をしていただくなど、カップルモード申請のタイミングに時差があまりないと承認がスムーズです。
<h2>カップルモードへ移行すると、以下の３つが実行されます。</h2>
<ul>
<li>他のユーザーとのペアを解消します</li>
<li>デート相手の新規紹介を停止します</li>
<li>2人の部屋のインテリアが変わります</li>
</ul>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/0d222b0a-d82f-4e39-94e1-a64906f8ef39" height="300px" >
誤操作で間違って押してしまっても相手側に通知は届きません。
誤操作の場合、特に運営に連絡は不要です。
カップルモード申請の承認には最大で3日ほどかかります。

カップルモードってなんですか？

サイコロに近づきます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/fc9295ab-74fd-44d5-a0d4-37349d41e052" height="300px" >
サイコロの輪郭が光ります。「つかむ」を選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/53716228-526b-45e4-b0f2-7af8bbda2a46" height="300px" >
手から物を投げるマークを選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3108efc7-bbb4-4a92-b2c4-20dc20fc4683" height="300px" >

サイコロはどうやってなげるの？

チャットタブで、解消したいお相手を選択します。
チャット欄の左下にある「✖」を選択します。
右側の「…」を選択します。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/3bf66aba-9d23-4e9b-8b29-fca8bb2c2c86" height="300px" >
「マッチングを解消する」を選択します。<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/d992ab6e-9782-4326-ae69-60c7db653013" height="300px" >
実行すると、「お相手との関係を終了しました」と表示されて完了です。

マッチング解消するには

スタンダードプラン（サブスクリプション）に加入しようとしてボタンが表示されない、またはボタンが押せない場合、一度ログアウトをして再ログインすると解決する場合がございます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/50d57be5-578e-449a-b936-5d0ad0cd14e6" height="300px" >
再ログインでも解決しない場合、「再ログインを試したけれど解決しない」旨を記載の上、このページの下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

サブスクリプション加入ができない

メモティア内でマイクをオンにしても、音声が入らない時は以下の項目を試してください。
<h3>スマートフォンの場合</h3>
<ul>
<li>Memotiaアプリの起動前から、イヤホンを接続した状態で起動する。（アプリ起動後に接続しても認知されない可能性があります）</li>
<li>スマートフォンのマイク許可をご確認ください。iPhoneであれば設定から、Androidであればアプリアイコンを長押しすると確認できます。</li>
<li>マイクの設定画面で、一度別のマイクを選択した後、あらためて利用したいマイクを選択する。</li>
<li>ワールドに入り直したり、アプリを一度終了して再起動すると治る場合もございます。</li>
<li>パソコンの場合</li>
</ul>
<ul>
<li>Windowsの音声の出力（Memotiaアプリ内ではなく、Windowsのタスクバーなどから設定するもの）が、意図しているイヤホンになっているか確認する</li>
<li>現在利用しようとしているマイクが、他のアプリケーション（zoomなど）でも利用可能か検証する</li>
</ul>

マイク音声が入らない時は

<ol>
<li>マイページの「ログアウト」を選択します。</li>
<li>「既にMemotiaをご利用のかたはログイン」を選択します。</li>
<li>以前選択したログイン方法でログインします。下段に初回に登録した手段が表示されております。</li>
</ol>
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/50d57be5-578e-449a-b936-5d0ad0cd14e6" height="300px" >

再ログインはどうやるのですか？

ログインができなくなり、新規登録の画面に行ってしまった場合、
新規登録の画面の下に、「既にMemotiaをご利用の方はログイン」という文言がございますので、こちらをタップしていただけますと、ログイン画面に行くことができます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/206c383b-5295-4165-9fb0-019e0054cf13" height="300px" >
なお、新規登録を途中まで進めてしまった場合、そのアカウントは退会をするか、アプリを削除して再度インストールしていただけますと、最初の画面に戻ることができます。

ログインができません

「デート」を選択してから以下のような画面で「ログイン中」と表示されて切り替わらない場合、メモティアのアプリや他のアプリ含め起動しているアプリをすべて閉じて、再起動してみてください。
一時的な不具合の場合は、アプリを再起動することで改善ができることが多いです。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/b6fa65d4-46fb-48d2-9f5a-2d8603db7027" height="300px" >
右上の「終了」を選択してメモティアのアプリを閉じます。
他のアプリも終了後に、再度メモティアアプリを起動してみてください。

デートを押すと「ログイン中」と表示され画面が変わらない

デートをしていただいた日から数えて、2日後（翌々日）の昼12時までに結果をお伝えします。
結果が気になると思いますが、楽しみにしながらお待ちください。
結果はメールとアプリ内通知で届きます。アプリ右上の🔔マークから通知は確認できます。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/9d0afb7e-c1a7-486d-96cc-eed76e11b833" height="300px" >

デート後、マッチング結果はいつわかりますか？

プライベート質問とは、お二人の間だけで公開される特別な質問です。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/200bb4c8416fd02d4bfe18d181acfd06/entity/fc3f6cfb-26d5-46d8-82eb-354e05ab8072" height="300px" >
プロフィールには書かれていない、趣味や価値観について知ることができます。
プライベート質問に回答することで、次のメタバースデートでは、よりお互いのことを知ることができ、踏み込んだ会話もしやすくなります。
プライベート質問に回答し、お相手との距離をどんどん縮めていきましょう。
なお、6回目のプライベート質問は「リアルで会いたいですか？」です。
ぜひリアルに誘う口実に使ってください。

プライベート質問ってなんですか？

お相手が退会したか、マッチングを解消した可能性ございます。
「マッチングを解消する」ボタンを押すと、自分の画面からこれまでのメッセージのやりとりが消えるだけでなく、お相手の画面からも消えますのでご注意ください。

チャットしていた相手がメッセージ一覧画面から消えました

Memotia（メモティア）では条件に合うお相手をAIで探してご紹介しております。
希望条件から少し外れた方がご紹介されることもございますが、その方は他の条件がよりあなたに合っていたということですので、ぜひ一度メタバースデートでお話ししてみてください。
いざお話しすると、共通点が多く見つかり、話してみてよかったとおっしゃる方が多いです。

希望条件に合わない人が紹介されました

「紹介の一時停止」機能は2024年4月の「1周年大型アップデート」で無くなりました。
デートができる日付を選択するとお相手が紹介されますが、日付の選択をしなければ新規のお相手は紹介されません。

お相手の紹介を一時的に止める事は可能ですか？

Memotia（メモティア）では現在、クレジットカードの取り扱いを行っておりません。
2023年11月以前にご利用いただいていた方のクレジットカード情報も、すべて破棄しております。
料金のお支払いは、スマートフォンアプリ内の決済のみで行なっております。

クレジットカードを登録したい

マイページの「プロフィール編集」から、アカウント情報を変更することができます。 ご自身の情報のほか、プロフィールカードの内容の変更、お相手の希望条件の変更が可能です。

登録情報を変更することはできますか？

パスワードを登録・変更したい場合や、忘れてしまった場合には、マイページのプロフィール編集画面の「パスワード変更はこちら」から変更することができます。

パスワードを登録・変更したいです

自分の話した声がお相手のマイクで拾われている可能性が高いです。 お相手にイヤホンを使用していただくと改善します。
難しい場合には、こまめにミュートを活用してもらうのもおすすめです。
画面左上のマイクのマークをタップするとミュートになります。
<img src="https://cdn-issues.karte.io/eaf84e5f066df3faf5c23dee4aff974d/entity/797e59ea-8673-4860-83cf-6b4ed556a337" height="300px" >

自分の声が反響して聞こえてきます

サポートサイト内の記事で解決しなかった場合、チャットにてお問い合わせを承っております。

チャットボタンが表示されない場合、アプリ内から再度お試しください。