1. ご自分のスピーカーが問題ないかご確認ください

✅ （OKの場合） ワールドのBGMが聞こえれば、あなたのスピーカーに問題はありません。

• BGM音量が小さく設定されている場合があります！

  変更方法は左上のメニュー（三本線マーク）を選択します。次に「設定」を選択すると下の図のようなマイク音量調節バーが表示されます。こちらで音量を調整できます。

   

 ❌ （NGの場合）BGMが聞こえない場合、あなたのスピーカーになんらかの問題があると考えられます。

• スマホの音量を上げる /
• イヤホンとの接続を確認する（他のアプリの音が聞こえるかを確認する　などを行ってください。

 

2. ご自身のマイクが問題ないかご確認ください。

 

• ご自分が声を発した時、画面の左上のマイクアイコンが青く光るかをご確認ください

  

• ✅ 青く光れば、あなたのマイクに問題はありません。 （会話が通じない場合、お相手側に問題がある可能性が高いと判断されます）

 

• ❌ まずは自分のマイクが正しく入力される設定になっているかを確認しましょう。

もし自分のマイク設定が問題ないのに青く光らない場合、ボイスチャットチャンネルに正しく入れていない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　可能性があります。一度アプリを終了し、再度立ち上げてルームに入り直してください。

 

スマートフォンの設定で、Memotiaアプリがマイク権限を許可されているかをご確認ください。

iPhoneの場合

• 設定アプリ → Memotiaをクリック

• マイクの欄が下の図ように「オン」になっているか確認。「オフ」の場合は「オン」にします。

Androidの場合

• Memotiaのアプリアイコンを長押し → ℹアプリ情報 → 権限をクリック
• マイクを選択し、「アプリの使用中のみ許可」を選択

　

 

3. 運営にお問い合わせする際の確認項目

• 特定のアプリ利用中に音声が通じにくいといったことがあればこのページの下にある「お問い合わせはこちら」から運営にご連絡ください。
• 音声がぷつぷつ途切れる場合は、通信状況に問題がある可能性があります。自分とお相手のネットワークの状況をご確認ください。

　　　　https://fast.com/

▶この上のURLから見られる数値が通信状況が分かります。運営にお問い合わせの際には通信状況の数値もお知らせください。

• また、音声がぷつぷつ途切れる場合には、スマートフォンの負荷が高くなっている可能性も考えられます。一度スマホを再起動して再度お試しください。

▶メーカーと型番を共有してください。

 

• イヤホンはbluetoothですか？有線ですか？
• 音声チェック場所に行って、自分の声がどう聞こえるかを確認してください